Condiciones de Reserva
Politica de pagos
Para confirmar una reserva, se aplican las siguientes condiciones de pago:
- Un primer pago correspondiente al 50% del total de la estancia (incluyendo alojamiento y menú) deberá abonarse al momento de la confirmación.
- El 50% restante deberá ser abonado a más tardar 60 días antes de la fecha de llegada.
La reserva se considerará confirmada únicamente tras la recepción del primer pago.
Cancelación y Modificación
- El primer pago (50%) es no reembolsable.
- En caso de que los huéspedes no puedan cumplir con la reserva, tienen la posibilidad de reprogramar la estancia dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.
- El segundo pago debe realizarse con un mínimo de 30 días antes de la fecha de llegada.
- Cualquier reprogramación podrá implicar un ajuste de tarifa, en función de la temporada seleccionada.
- Las solicitudes de cambio deberán realizarse con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de llegada y estarán sujetas a disponibilidad de la villa.
Depósito
- Se solicitará un depósito de seguridad de USD 20,000 al momento del check-in.
- Este depósito será reembolsado dentro de las 24 horas posteriores al check-out, siempre que no se registren daños, pérdidas o consumos adicionales.
- En caso de incidencias, se aplicarán los cargos correspondientes conforme a la lista de precios de reposición y reparación de la villa.
Actividades y Servicios
- Las actividades deberán ser reservadas y abonadas con al menos 15 días de antelación a la llegada.
- Los servicios de spa deberán reservarse con un mínimo de 5 días de antelación, estarán sujetos a disponibilidad y se abonarán directamente en la villa.
- Los consumos de bodega se abonarán directamente en la villa.
Registro de Huéspedes
En cumplimiento con la normativa vigente, todos los huéspedes deberán proporcionar la siguiente información antes de su llegada:
- Nombre completo
- Sexo
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Número y tipo de documento de identidad
- Dirección de residencia
- Información adicional podrá ser solicitada en caso de menores de edad
Este registro es obligatorio y responde a fines de seguridad, cumplimiento legal y calidad en el servicio, permitiendo garantizar una experiencia fluida, segura y personalizada durante la estancia.
Uso de la Villa
- La villa cuenta con un staff permanente durante toda la estancia. Bajo ninguna circunstancia se entrega la propiedad sin la presencia del personal.
- En caso de que los huéspedes deseen contar con un chef externo o personal propio, el uso de la cocina estará sujeto a un cargo adicional, así como a un depósito de garantía específico.
- Asimismo, un miembro del equipo de la villa estará presente en todo momento durante el uso de las instalaciones de cocina, con el fin de supervisar, asistir y garantizar el correcto uso del equipamiento.
